Discussion de forum

Avatar de CindyAlex
CindyAlex
Sosheur occasionnel
10-01-2018

Panne TV par internet

Bonjour, je ne reçois plus la TV par internet depuis 2 jours (lorsque je reboot le décodeur, le logo orange informant du démarrage apparaît puis écran neige). Le dépannage en ligne m'indique que tout fonctionne correctement et que je dois contacter un conseiller. Que puis-je faire ? Merci.

6 Réponses

  • Avatar de CindyAlex
    CindyAlex
    Sosheur occasionnel
    Bonjour,

    Merci pour votre retour, cependant cet article parle de la connexion à l'étranger. Ce qui n'est pas ma problématique...
  • Avatar de CindyAlex
    CindyAlex
    Sosheur occasionnel
    Rien ne s'affiche sur mon écran de télévision.
    J'ai tenté la procédure à l'aveugle et j'ai maintenant le voyant de ma box qui clignote avec le message configuration. Cependant l'écran est toujours totalement brouillé.
    • Avatar de stephrem
      stephrem
      Boss sosheur

      Dans ce cas

       

      
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
      

      
http://assistance.sosh.fr
      

      
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
      

      
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
      
Du lundi au samedi de 8h à 20h

  • Avatar de Arnaud_v
    Arnaud_v
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour CindyAlex,


    Rencontrez-vous toujours des difficultés ?


    Je reste à votre disposition 

    Arnaud