Partage de TV au sein du foyer

[lonsen]

Bonjour, 

Nouveau client sosh, j'ai l'option decodeur TV à +5€.

La TV fonctionne correctement via les applications orange TV sur tablette/ télephone, mais je voudrai pourvoir utiliser ces équipements sans me connecter avec mon compte principal mais avec un compte secondaire.
L'app android v12, indique bien que c'est possible dans la rubrique "découverte de l'app", mais je vois vraiment comment faire.
Merci de votre aide!
 

[labougeotte]

Bonjour @lonsen 

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

[lonsen]

Merci @labougeotte 

Mais c'est précisément ce 1er écran que je ne trouve pas dans les menus : 

comment y accéder? 
merci

[Sophie_C]

Bonjour @lonsen,

Pour accéder à cet écran, ouvrez l'application TV d'Orange, puis cliquez sur les trois petits points en haut à droite.

Sélectionnez ensuite "Mon compte" puis "Partager la TV d'Orange".

N'hésitez pas à nous faire un retour si besoin. Je reste disponible pour vous accompagner dans cette démarche.

Belle après-midi à vous.

Sophie

[lonsen]

Bonjour @Sophie_C , merci de votre prise en charge.

que ce soit sur tablette (android v16: orange TV v12.0.1) ou sur téléphone(android v9, orange TV v10), je ne vois pas cette option : 

merci

[Jerome_S]

Bonjour @lonsen 

Vous devez réaliser cette opération en étant connecté avec l'adresse principale de votre compte.

Est-ce le cas ?

Jérôme

[lonsen]

bonjour @Jerome_S , 

oui, que j'utilise le compte orange qui reçoit les factures ou l'adresse mail qui a servit à souscription, c'est la même chose : je n'ai pas de menu pour le partage TV. 

[Jerome_S]

@lonsen,

Afin d'accéder à votre dossier, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Indiquez-moi également l'adresse avec laquelle vous vous connectez ainsi que la version de l'application Orange TV utilisée.

J'attends votre retour.

Jérôme

[FranckV_]

@lonsen,

Merci pour vos coordonnées transmises en privé.

Je viens de solliciter notre service d'expertise pour qu'il investigue car la rubrique "Partager ma TV d'Orange" n'apparaît effectivement pas sur vos captures d'écran.🤔

Je vous tiendrai informé dès que j'aurai leur retour.

Dans l'attente, je vous souhaite une excellente journée !


Franck

[Tony318]

Bonjour, 

Je rencontre le même problème que @lonsen .

Je suis bien connecté via mon compte internet sur mon réseau wifi et je ne vois cette fonction affichée nulle part dans mon appli tv que ce soit sur le smartphone ou la tablette. 

Merci.