Discussion de forum
Gare de Asnières sur Seine : panne de reseau mobile récurrente
Bonjour,
je passe très souvent en transilien à la gare de Asnières sur Seine. Aussi très souvent j’y effectue des correspondances pour changer de train.
La plupart du temps si j’écoute la radio sur internet ou du streaming, ça se coupe.
j’ai fais mes petites investigations :
La 4g capte plein pot à cet endroit. La couverture est bonne.
si je regarde le site carto radio : il y a une antenne 4g juste à côté de la gare : pourquoi elle couvre en fonctionnant si mal ? Il y a un vrai problème. Capter pleine barres sans avoir aucune qualité de service.
Mais : le débit est misérable. Il y a un vrai problème. Éventuellement quand la gare est déserte, il y a quelques Mbps de débit. Autrement il est impossible d’utiliser correctement internet à cet endroit.
J’ai signalé ça au service client de Sosh, on me disait des dates de resolution chaque mois.
et c’est toujours reporté. Reporté…
j’ai signalé le problème en mai. Nous sommes en septembre. Sur la page de météo du réseau, la 2g,3g,5g sont indiqués comme perturbés : résolution en octobre (j’en doute).
la 4g est signalée comme fonctionnelle : en fait c’est un gros mensonge. Il ne suffit pas de couvrir avec un réseau qui ne fonctionne pas pour faire plaisir aux clients.
L’adresse de la gare est :
Bonjour Ghassen92,
Je comprends votre frustration et je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.
Le dysfonctionnement s'avère plus complexe que prévu. 😕
Nos techniciens Orange travaillent activement sur la résolution.
La date de rétablissement est prévue pour le 19/12.Je vous informe également qu'une coupure est prévue du 24/11 au matin jusqu'au 25/11 après-midi pour améliorer la qualité de notre réseau.
Des opérations de maintenance sont fréquemment programmées afin d'optimiser et consolider notre infrastructure réseau.
Je vous tiendrai informé dès que nous aurons de plus amples informations.
Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée !Asma
32 Réponses
- SabrinaD
Webconseiller
Bonsoir Cocox70,
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Sab J'ai le même problème aussi, je pense que Sosh se moque de nous malgré mes messages. J'ai décidé de les quitter.
J'espère que l'on va être nombreux.- chantoine
Top Sosheur
Pas bonjour Abdel7624
"J'ai le même problème aussi, je pense que Sosh se moque de nous malgré mes messages. J'ai décidé de les quitter.
J'espère que l'on va être nombreux."
Autant je peux comprendre qu'une panne récurrente à un endroit puisse justifier un changement d'opérateur... autant je doute de la pertinence de la décision si on ne passe pas un certain temps sur place... et là où je ne suis plus du tout, c'est pourquoi espérer être nombreux ?
Ça change quoi ? Vous avez besoin d'une sorte de vengeance ? Vous croyez que les autres opérateurs n'ont pas de pannes récurrentes ? Voire de trous de couverture ?
Non, il ne s'agit pas de pas de « vengeance », sauf si on appelle tous les comparateurs / Que Choisir / notes Google My Business comme des gens qui veulent la mort de ceux qu’ils testent. C’est comme ça qu’un produit s’améliore. Il faut le noter.
Le problème ici est simple : je contacte à plusieurs reprises le support Orange / Sosh : qui - outre le fait que c’est une tannée à utiliser leur appli de support - me balade gentiment en me disant que c’est temporaire, qu’ils font des travaux et que dans 15 jours c’est réglé. Qu’il faut activer / désactiver la 5G. Que tu reviens 15 jours plus tard, 1 mois plus tard, 3 mois plus tard et que c’est pareil. Que tu les relances. Qu’ils te rentrent dans le même process de balade.
Que tu découvres ici que tu n’es pas le seul et que visiblement c’est pas un souci de ne pas te le dire.
NB : j’ai pris une autre carte Bouygues sur le même téléphone pour tester, cela fonctionne nickel. J’ai également un abonnement SFR sans puce dessus et pareil.
Donc au revoir Orange. Je suis même étonné que je puisse encore publier ici sans abonnement Orange. C’est un bon point. Je reviendrai peut être. Mais là non seulement c’est moins cher chez la concurrence, mais en plus cela fonctionne.
Bonjour,
Demandez aux autres voyageurs si ils rencontrent le même problème ?
chez Orange mais aussi chez les 3 autres opérateurs ( SFR- Bouygues - Free Mobile )...
Bonjour,
sinon vous prenez une carte sim de secours ( y a des offres pas chères ) en complément de votre abonnement chez sosh...
pour pouvoir continuer à utiliser le réseau mobile à La gare de Asnières sur Seine
Donc si je comprends bien le conseil : on paye déjà Sosh / Orange et on prend un autre abonnement en plus ? Parce qu’Orange ne veut pas reconnaître qu’il y a un souci à cet endroit ?
Bonjour, j’habite à Asnières depuis un peu plus de deux mois maintenant et des que je sors de chez moi et que je n’ai plus de réseau wifi c’est l’enfer… je confirme le réseau Orange est inexistant tout autour de la gare et il est impossible de même pouvoir regarder ses trajets sur Citymapper our Google Maps. Meme ma carte SIM anglaise capte le réseau… c’est dingue. Orange, faites quelque chose svp.
Jj92 a écrit :Même ma carte SIM anglaise capte le réseau… c’est dingue. Orange, faites quelque chose svp.
Bonjour,
normal que votre sim anglaise ( Vodafone UK ? Three UK ? EE UK? O2 UK ? = ==
l'opérateur anglais a des accords d'itinérance = votre portable va se connecter soit sur Orange ou SFR ou Free ou Bouygues....... selon les accords d'itinérance...
Pour tout ceux qui se demandent si ça a été résolut le 19/12/2025 comme communiqué plus haut. La réponse est non. Je songe également à changer d’opérateur car ce n’est pas occasionnel mais permanent. Cela fait deux mois et pas un jour à la gare dasnieres avec du réseau. J’y effectue une correspondance, la configuration la plus chiante comme pour d’autres.
J’ai réussi l’exploit une fois en 2 mois de charger le début d’une vidéo, ce faux espoir n’aura pas duré longtemps.
En espérant que le problème soit réglé avant que je ne passe chez un autre opérateur.
Avez vous une nouvelle date potentielle de résolution à communiquer ?
- JustineT
Bonjour Jj92 ,
Merci pour votre message et pour votre retour détaillé. Nous comprenons parfaitement votre frustration, surtout lorsque l’on rencontre des difficultés de réseau dans son environnement quotidien.
À ce jour, nos outils n’indiquent aucun incident réseau sur votre secteur.
Afin de pouvoir transmettre votre situation à nos équipes pour une investigation plus approfondie, nous aurions besoin de vos coordonnées (nom, prénom et n° de mobile ainsi que votre adresse postale)
Cela permettra à nos équipes de vérifier plus précisément votre couverture.Merci pour votre compréhension et votre patience.
Ju🌴
Bonjour,
C’est bientôt décembre 2025 et le problème persiste toujours !
Une zone d’ombre dans une ville comme Asnières sur Seine pousse à changer d’opérateur !
- Asma_H
Bonjour Ghassen92,
Je comprends votre frustration et je suis sincèrement désolée pour ce désagrément.
Le dysfonctionnement s'avère plus complexe que prévu. 😕
Nos techniciens Orange travaillent activement sur la résolution.
La date de rétablissement est prévue pour le 19/12.Je vous informe également qu'une coupure est prévue du 24/11 au matin jusqu'au 25/11 après-midi pour améliorer la qualité de notre réseau.
Des opérations de maintenance sont fréquemment programmées afin d'optimiser et consolider notre infrastructure réseau.
Je vous tiendrai informé dès que nous aurons de plus amples informations.
Dans l'attente, je vous souhaite une belle journée !Asma
