Problème d'application TV orange sur ma télé

[85ben]

Je viens de souscrire a l'offre fibre Sosh avec accès TV sur smartphone, tablette et télé Android, sauf que sur ma TV, j'ai l'application TV orange et non orange TV , on me demande de payer les 5€ pour y accéder, sauf que ça marche sur mon portable et mon ordinateur, que dois je faire ?

Aider moi vu que l'on arrive pas a avoir un interlocuteur pour résoudre le problème ennuyant 

J'ai pris cette offre exprès pour pouvoir regarder les chaînes tv sur ma télé 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Tu as mal compris. Ce qui est inclus c'est la TV sur ordinateur, tablette et smartphone. Pour la TV d'Orange sur un téléviseur, c'est TOUJOURS payant en option, soit via un décodeur, ou via l'application TV d'Orange sur TV avec Android TV, ou une TV Samsung. Et c'est 5€/mois en plus.

[85ben]

Ben j'ai bien Android TV sur ma télé

Pourquoi ça ne marche pas

[ziv]

Tu as souscrit à l'option "TV connectée" ?

cf https://www.sosh.fr/tv

[Caroline_S]

Bonjour @85ben,

Je prends connaissance de votre situation et vais faire le point avec vous 🤝

Je vous invite à me confirmer votre nom, prénom, adresse postale complète ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé via le lien ci-dessous:

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée 🌞

Caroline

[Stéphane_R]

Bonjour @85ben, 

Je vous remercie pour les informations envoyées en privé 🙂

Je vous confirme que l'option activée sur l'offre concernée ne vous permet de profiter de la télévision que via une application sur smartphone, tablette, ou depuis un ordinateur, comme évoqué par @ziv que je remercie.

Si vous souhaitez en profiter sur la télévision connectée en question (via l'application présente), il vous faudra alors souscrire à l'option TV d'Orange sur TV connectée à 5€/mois ici : La TV d’Orange sur votre TV Connectée Samsung - Sosh

J'espère vous avoir apporté les renseignements nécessaires, n'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Passez une bonne journée 🌞

Stéphane

[85ben]

Donc en fait c'est de la publicité mensongère ce n'est pas stipulé sur l'offre qu'il faut avoir une TV Samsung il est bien marqué sur une télé connectée donc logiquement on a pas besoin de souscrire à 5 € pour avoir les chaînes de télévision moi j'ai souscrit à cette offre justement pour ça donc en fait elle me sert à rien ma fille va devoir changer l'opérateur

[Chamalow]

Bonjour @85ben

Attention, pas de numéro personnel sur le forum !

[85ben]

Ah je croyais être en privé, comment le retirer 

[Chamalow]

@85ben 

L'équipe de modération va supprimer ton numéro de téléphone.