Discussion de forum
[SAV] Attention à la perte d'enregistreur TV avec le nouveau décodeur TV 5 (UHD)
Top SosheurBonjour mouaisbof
Ou si on part du principe que la fonctionnalité contractuelle est liée au décodeur TV (décodeur TV4 ou UHD)
https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-sosh_cs_3744.pdf
Lorsque je vais dans mes options, voilà ce qui est inscrit, encore aujourd'hui:
Décodeur TV
Accès à une sélection de chaînes incluses sur votre téléviseur.
5€/mois
Option souscrite le 13/06/2022
Sans engagement
Résilier?
En savoir plus
Accès à une sélection de chaînes incluses.
Accès au replay, à des bouquets TV payants et au catalogue de Vidéo à la demande.
Contrôle du direct et enregistreur TV 80Go inclus avec le décodeur Play.
- ziv
On ne dit pas que Sosh a raison de procéder ainsi. Mais tu ne peux pas forcer Sosh à remplacer un décodeur prêté à l'identique, car ils ont en plus.
Dans le cadre des abonnement AVEC engagement, tout changement non accepté du contenu du forfait donne droit à la levée de l'engagement et la possibilité de résilier sans frais.
Dans le cadre d'abonnement SANS engagement, Orange peut vraiment tout changer d'un mois à l'autre et la seule façon de refuser c'est la résiliation de l'option voire du forfait...
J'imagine que Sosh va donc recevoir les mêmes plaintes de tous ceux qui ont souscrit à leur offre avant la sortie la Livebox TV 5 (UHD) dans ce cas. Puisqu'il y a clairement une perte de service, pourtant promis dans le contrat.
Aussi, je rappelle que la "nouvelle box" TV n'apporte strictement aucune nouveauté. Les performances sont les mêmes, la qualité aussi, seul l'enregistreur a disparu... y compris pour ceux qui, comme moi, l'ont d'inclu dans leur contrat.
- ziv
C'est pas nouveau, ça fait des mois que Sosh n'a plus de décodeur TV4 et que des clients se plaignent qu'on leur impose le décodeur UHD, en vain.
A noter qu'il en est de même avec le remplacement des anciens décodeurs blancs qui ne sont plus supportés et sont remplacés gratuitement... pour le décodeur UHD.
Cela n'a rien à voir avec le décodeur lui-même ! C'est seulement la programmation d'enregistrement qui devient inaccessible si on ne paye pas 4€ de plus par mois. Une ******* de SOSH...
(rappel : les enregistrement ne sont pas sur un disque-dur local, mais déportés sur un serveur...)
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