Discussion de forum
Sonos Beam et Décodeur TV Livebox : problème flux audio
Bonjour,
J'ai une Livebox 4 et un décodeur TV en version SG_42.
Le décodeur est relié à ma TV TCL sur le port HDMI 3
J'ai également un Sonos Beam connecté au port HDMI 1 ARC qui émet donc le son pour tous les périphériques connectés à la TV.
Mon problème :
Le son sort très bien sur le Sonos Beam depuis ma PS4 ou Netflix ou Youtube de la smart TV.
Dès que je branche le décodeur TV et l'allume, quelque soit le périphérique utilisé, le son repasse sur les enceintes de la TV.
Dès que je débranche le décodeur, la situation redevient normale et le son sort sur le Sonos Beam.
J'ai essayé avec un autre cable HDMI et sur un autre port HDMI de la TV, toujours le même résultat.
J'ai vérifié que Sonos Beam était à jour, ainsi que la version d'Android TV.
Pouvez-vous m'aider ?
Merci !
22 Réponses
J'ai un souci similaire avec mon ampli Onkyo ! C'est dur à leur mise à jour qui intègre le cec sur le décodeur même en le désactivant cela fait perdre le cec avec tout autre équipement et aussi le arc je les ai appelés aujourd'hui mais ils ne savaient même pas quu'e mise à jour pour activer cette option était sortie. Vous trouverai mon poste au dessus du votre. Je suis dégouté car je me sers aussi de l'arc je suis obligé de débrancher l'hdmi du décodeur pour contrer ce souci !
Salut comme dit c'est du à la maj de la box.
Enfait depuis la mise à jour il est possible d'activé l'option HDMI CEC sur le décodeur, ce qui permet entre autre le controle du boitier et de la TV à l'aide d'une seule télécommande.
j'ai moi même ce problème, après contact avec le SAV ils me propose de me changer le boitier TV. Mais je ne penses pas que cela résoudra le problème avant une futur maj corrective.
En fait la box emet un signal sur la broche 13 du cable HDMI qui correspond à la broche CEC du connecteur, même si l'option est désactivé dans les option de la box. J'ai vu sur le net qu'il y avait le même problème avec certaine freebox.
ce qu'il faudrait c'est bloqué le signal de la broche 13 sur le connecteur HDMI de la livebox, j'ai trouvé sur amazon un adaptateur qui permet de bloqué ce signal et donc théoriquement résoudre le problème d'incompatibilité: c'est le seul moyens que j'ai trouvé, en branchant la box via cet adaptateur le signal CEC de la livebox sera bloqué et il ne devrait plus y avoir de problème avec les autres appareils.
bonne journée
Merci pour votre réponse je devrais recevoir le décodeur 4 plus récent que le play donc ça ne me dérange pas. Mais si le problème persiste je vais essayer avec votre adaptateur. Je reviendrai vers vous pour vous dire si ça fonctionne. Encore merci
Je reçois le mien aujourd'hui, idem je vous tiens au courant :)
Bonjour,
idem de mon côté... tout fonctionnait parfaitement jusqu'à la maj récente de la Livebox...
est ce que l'adaptateur a résolu votre pb?
Bonjour,
Sosh à fait un changement de box et à remplacé la livebox play par le décodeur 4 pour l'instant pas de problème. J'ai pas encore été livré de adaptateur.
- Yves_L
Webconseiller
Bonjour dablo25,
J'ai bien pris en compte votre message.
Avez-vous pu obtenir satisfaction avec un conseiller par chat ?
Si non, afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).Je vous souhaite une agréable journée.
YvesBonjour,
Depuis la MàJ de mon décodeur Play, je rencontre le même soucis.Le flux audio de mon téléviseur Samsung sur ma barre de son Sonos BEAM (via HDMI ARC) ne fonctionne plus quand j'utilise le décoteur Play. Ca me bascule directement sur les haut parleurs TV.
J'ai fait différents essais, quand j'utilise que la TV ou mon Apple TV, tout fonctionne bien et j'ai bien le son sur la barre de son.
Par contre, dès que j'active le décodeur Play, le son bascule sur la TV ce qui est très désagréable.J'ai tenté d'activer/désactiver le réglage HMDI CEC dans les options du décodeur Play, sans succès.
J'ai vu que vous pouvez proposer un remplacement du décodeur (passage au décodeur UHD 4k) pour résoudre le problème. Que dois je faire pour en faire la demande?
En vous remerciant par avance pour votre aide,
Bonjour
J'ai de mon côté le même problème issu du décodeur Sagem. Comment faire pour remplacer ce dernier ?
Merci
- JChristophe_M
Je vais procéder à l’échange de votre décodeur. Nous pouvons réaliser l'échange en point-relais :
- Tabac Presse Max Marine
24BIS RUE Général CHARLES DE GAULLE
90400 DANJOUTIN
- D'art D'art Loisirs
18 rue d Argiésans
90800 BAVILLIERS
Lequel choisissez-vous ?
Je vous communiquerai par la suite les modalités d'échange.
Jean-Christophe
- JChristophe_L
Bonjour dablo25
Merci beaucoup de votre retour positif.
Je vous souhaite un bon week-end.
Jean Christophe
- JChristophe_L
Bonjour FabienK76
Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.
Jean Christophe Bonjour,
Je suis le créateur de ce sujet.
Le problème persiste toujours... Il avait disparu en juillet et le voilà de retour...
J'ai contacté le service client pour un changement de décodeur, mais le même modèle a été envoyé.
Alors le problème persiste avec le nouveau décodeur (toujours le même Sagem SG_42)
J'ai contacté le service client par chat, mais après avoir parlé avec 10 personnes (!!!!), ils n'ont pas de solutions pour moi.
Que faire pour bénéficier du même service que les autres utilisateurs de ce sujet ?
Merci,
Bonjour,
Je rencotre également le même soucis avec un Sonos Beam et une liveplay : le son qui sortait par la Sonos sort au bout d'un certain temps aléatoire par la TV.
J'ai testé les différents réglages du son dans le menu de liveplay, cela ne résout pas le souci.
J'en suis à ma 2eme liveplay, suite au changement de la première pour un problème de ventilateur fou, mais le problème persite.
Si je comprends bien l'échange par une décodeur 4 résoudrait le problème. Pourrait-on me contacter pour cela ?
Merci.
Bonsoir,
Je rencontre le même problème. Avez-vous trouvé une solution pérenne ?
