Discussion de forum
Souscription à l'offre TV de SOSH mais service impossible à utiliser
Top SosheurDans ce cas
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.
eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
Du lundi au samedi de 8h à 20h
Après avoir contacté SOSH par Chat :
"Bonjour, je suis X du service commercial, je ne peux pas vous aider je vais vous mettre en relation avec notre service technique, merci de patienter..."
puis
"Bonjour, je suis Y du service technique, je ne peux pas vous aider je vais vous mettre en relation avec notre service commercial, merci de patienter..."
J'adore le support de SOSH... 48h que je suis nouveau client et SOSH ne semble pas mettre tout en oeuvre pour m'aider à trouver une solution technique ni commerciale. Quand je vois que sur les forum de SOSH certains utilisateurs ont obtenu une box TV Orange wifi, il semblerait que nous ne soyons pas tous traités pareil chez SOSH.
Je me souviendrai de ma courte expérience chez SOSH...
- stephrem85
Attendez qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande.
Merci pour votre réponse. Je vais tenter d'attendre un webconseiller alors, en attendant je viens de tirer un câble ethernet dans le milieu de mon salon... sympa la nouvelle déco... et en plus même en câble ethernet toutes les 25mn je suis déconnecté et je dois redémarrer la box tv... c'est vraiment pénible, j'étais vraiment mieux chez Free si c'est pour avoir cette qualité de matériel là chez SOSH, si j'avais sû...
Pour le moment le service commercial de SOSH m'a renvoyé vers le service technique de SOSH, le service technique de SOSH m'a renvoyé vers le service commercial de SOSH qui m'a renvoyé vers le service technique d'Orange qui m'a renvoyé vers le service Réclamation d'Orange qui me dit de contacter le service client de SOSH... J'adore être pris pour... tous les conseillers ont le même discours à savoir "SOSH ne peut pas vous aider et ne fourni pas de décodeur TV wifi donc débrouillez vous et acheter vous même un répéteur Wifi ou des CPL", je ne pensais vraiment pas être abandonné ainsi ni traité de la sorte en passant chez une filiale d'Orange. J'attends de voir si un jour SOSH me fera mentir en prenant vraiment en considération ma demande car quand je lis sur d'autres sujets de ce forum que certains reçoivent bien un décodeur tv Wifi dans certains cas d'échange...... ça en dit long sur le manque de volonté de la part de SOSH de vouloir m'apporter une solution...
Je vais suivre votre conseil et attendre qu'un webconseiller intervienne sur ce fil de discussion, qui sait peut être que je ne suis pas tombé sur les bonnes personnes chez SOSH jusqu'à présent, je veux bien laisser une place au doute...