Télécommande IHD92

[Franck1980]

Bonjour , suite à la panne de mon décodeur IHD92 , sosh a été très réactif et m a renvoyé un nouveau décodeur .
Le problème est que celui-ci est livré avec l ancienne télécommande infrarouge qui fonctionne très mal , j ai donc demandé l échange et on m a renvoyé la même chose .
Après un enieme chat , on me dit que la télécommande n est plus commercialisée et que celle reçue est plus performante !!si je résume qu une connexion infrarouge est plus performante qu une connexion Bluetooth !!!
Que dois je faire pour récupère mon ancienne télécommande ? Car la connexion de la nouvelle ( ancien blanche entre guillemets ) est vraiment pourrie .
Merci pour votre aide !!
Franck

[Franck1980]

Bonjour , j ai le même problème et sosh me dit qu elle n est plus commercialisé , comment faire svp ?

[Franck1980]

Bonjour ,

Comment faire pour re avoir la nouvelle télécommande car sosh me dit qu elle n est plus commercialisée et refuse donc de la changer .

Merci pour votre aide .

Franck

[ziv]

Bah, quand il n'y en a plus, il n'y en plus...  Il faut se faire une raison.

[Franck1980]

Bonjour sosh ,

Pouvez vous me faire un retour svp , merci .

Bien cordialement

[Franck1980]

Bonjour , suite à la panne de mon décodeur IHD92 , sosh a été très réactif et m a renvoyé un nouveau décodeur .
Le problème est que celui-ci est livré avec l ancienne télécommande infrarouge qui fonctionne très mal , j ai donc demandé l échange et on m a renvoyé la même chose .
Après un enieme chat , on me dit que la télécommande n est plus commercialisée et que celle reçue est plus performante !!si je résume qu une connexion infrarouge est plus performante qu une connexion Bluetooth !!!
Que dois je faire pour récupère mon ancienne télécommande ? Car la connexion de la nouvelle ( ancien blanche entre guillemets ) est vraiment *********
Merci pour votre aide !!

[EDIT : Merci de rester courtois].

[Franck1980]

Parler pour rien dire !

[ziv]

Bonjour,

Qu'est-ce qui n'est pas clair dans la phrase "la télécommande n'est plus commercialisée" ?

Pour moi, ça veut dire qu'elle n'est plus fabriquée et le modèle infrarouge (qui est la nouvelle car la télécommande bluetooth était celle d'origine) n'est plus livrable.

En solutions alternatives :

- une télécommande universelle

- l'application TV d'Orange sur smartphone ou tablette qui fait aussi télécommande (en Wifi)

[Franck1980]

Bonsoir , ce qui n est pas clair et pas correct , c est le fait de ne pas prévenir son client que l’échange n est pas avec le même matériel !
L infrarouge est mieux que le Bluetooth ?
C est comme si je vous disais que l adsl est mieux que la fibre 😂
Et pour votre information mon téléphone me sert à téléphoner et non pas de télécommande !
Enfin la télécommande noire que j ai reçu est la même que j avais il y a 10ans sauf qu elle était blanche !
Merci quand même pour votre réponse inutile.
Bien cordialement

[Franck1980 · Accepted solution]

Bonjour , merci sosh , j ai enfin reçu la bonne télécommande .
PS: ZIV tu sers à rien .
Bien cordialement