Télécommande virtuelle Orange TV

[Berty2046]

Bonjour
Je dispose d'un abonnement Sosh et pour le décodeur TV j'utilise la télécommande Orange (quand elle n'est pas en panne) ou la télécommande virtuelle via l'appli Orange TV. Mon épouse pouvait en faire de même, mais depuis quelque temps, elle ne dispose plus de la télécommande virtuelle dans son appli. A la place, elle a un message lui demandant de souscrire au service Orange TV. Ma question est donc de savoir comment peut-elle retrouver l'usage de la télécommande virtuelle ?