canal +

[guy15400]

Bonjour, depuis peu, je ne peu accéder à l'appli canal +sur mon téléviseur via le décodeur livebox play et quand je vais sur la chaine 40 de canal voici le message qui apparait "l'abonement aux offre canal+ n'est plus disponible sur ce décodeur". Merci d'un retour de votre part.

[stephrem85]

Bonjour @guy15400 

message déplacé sur le forum au bon endroit pour qu’un webconseiller vous prenne en charge. 

[guy15400]

Bonjour stephrem85. Merci

[-Math-]

Bonjour @guy15400,

Pour vous accompagner au mieux concernant votre décodeur, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !☀️

Math

[-Math-]

@guy15400,

Merci pour l'envoi de vos coordonnées en privé.

Après avoir consulté votre dossier je peux changer tout votre matériel Livebox et décodeur gratuitement contre du matériel plus récent et plus performant.

Pouvez-vous-m'indiquer le point relais de votre choix parmi cette liste :

1. O DOUCEURS
   2 RUE CAPITAINE CORVETTE A MARCHE
   15400 RIOM ES MONTAGNES
   
   
2. SANGAME CARREFOUR CONTACT
   8 RUE DE SAINT NAZAIRE
   15190 CONDAT
   
   
3. Chez Bils
   7 Place de la Fontaine
   15270 CHAMPS SUR TARENTAINE MARCHAL
   
   
4. SUPER U
   8 AVENUE ROGER BESSE
   15210 YDES
   
   
5. BAR TABAC LA CROIX BLANCHE
   1 PLACE DU PLANOL
   15300 MURAT
   
   

1. PRESSE DE MAURIAC
   30 rue de la République
   15200 MAURIAC
   
   
2. VIVAL LA TOUR D AUVERGNE
   PLACE DU CENTRE
   63680 LA TOUR D AUVERGNE
   
   
3. SPAR Tauves
   ROUTE DE CLERMONT
   63690 TAUVES
   
   
4. SPAR
   8 PLACE GAMBETTA
   19160 NEUVIC
   
   
5. UTILE
   132 QUAI FERON
   63150 LA BOURBOULE
   

Math

[guy15400]

Je suis ok pour le changement de matériel et pour le point relais de préférence à l'adresse "O DOUCEURS
2 RUE CAPITAINE CORVETTE A MARCHE   15400 RIOM ES MONTAGNES".

Merci pour tout et très belle soirée à vous

[Sophie_C]

@guy15400,

L'échange de votre Livebox et votre décodeur est validé. ✅
Vous recevrez un SMS dès que votre nouveau matériel sera disponible au point relais, au 06****5898.

Pensez à rapporter vos anciens appareils (Livebox et décodeur) avec leur alimentation, dans leurs boîtes d'origine si vous les avez conservées. Le point relais se chargera de nous les retourner.

💡 Une pièce d'identité du titulaire de la ligne fixe sera demandée lors du dépôt.

♻ Découvrez en vidéo ce que devient votre Livebox après l'échange.

N'hésitez pas à nous faire un retour suite à cet échange. On reste disponible si besoin.

Belle soirée à vous. ✨

Sophie

[guy15400]

Belle soirée à vous Sophie C et merci pour tout