decodeur Tv sosh lent

très mécontent du décodeur tv qui est très lent et bug sans cesse, j'ai contacté le service client en expliquant la situation. hier il m'ont proposé de me fournir un décodeur tv de génération sans frais. en me demandant de les recontacter le lendemain car il était 22h. Ce midi je les recontacte et la bizarrement, on me dit que ce n'est pas possible que c'est payant. Vraiment navrant ce service client. Ras le bol je vais passer à la concurrence..