Ma télévision par internet
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Restitution de matériel (04/08/2020)

Si vous avez reçu des relances pour restituer votre matériel internet, alors que vous aviez déjà fait le nécessaire, nous vous conseillons de contacter un conseiller Sosh par chat.

 

Ma télévision par internet

erreur s78-01

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Suite au remplacement de mon décodeur TV4, le décodeur n'est pas reconnu par la platefore de contrôle d'accès.

Cela dure depuis quatre jours.

Code d'erreur : S78-01.

6 réponses
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bonsoir je suis nouveau sur le resau sosh et jai le maime propleme que toi tu a put avoir une solution a ton probleme mon rien du service client

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Bonjour,

Hélas moi aussi je viens de  joindre Sosh hier et depuis le décodeur TV est bloqué sur cette erreur pourtant en consultant mon espace personnel l option télévision est bien activée

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Bonjour,

Même soucis depuis 4 jours suite au passage au décodeur v4. J'ai réussi à joindre un technicien qui m'a dit que c'est le service commercial qui n'a pas active la carte d'accès virtuelle et laisse l'accès par carte physique. Il a remonté le problème aux équipes concernées et depuis pas de nouvelles et toujours pas d'accès TV.

Cordialement
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Bonjour,

 

Il y a erreur sur le décodeur car Sosh ne distribue pas le décodeur TV4 mais le précédent, l'IHD92.


-=-=-=--
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Bonjour,

Exact, mais j'ai le soucis à cause de la carte virtuelle qui n'a pas été prise en compte.

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Moi tout c'est arrangé en contactant le service client. Ils ont réinitialisé ma carte virtuelle TV.