livebox JURA

j'ai depuis plusieurs année une livebox Play,  tous les jours lorsque l'on regarde  les émissions  l'image  se fige  , repart plusieurs fois en arrière lorsqu'il s'agit d'un film ,nous ne  pouvons plus regarder une émission  en entier, je dois à tout instant  retourner sur la TNT  fourni  par mon antenne . J'ai  tout débranché, rebranché plusieurs fois , changé  tous les câbles , rien n'y fait . Y a t il possibilité   de me changer l'ensemble  décodeur et livebox par les nouvelles versions , car ça ne peut plus durer, et s'il n' y a pas de possibilité  à changer ce matériel  jevais m'orienter vers un changement  d'opérateur. Cordialement