majoration facture constatée alors que je n'ai pas modifié mon abonnement

[Alanvers]

Bonjour,  je constate que ma facture sosh est majorée pour modification d'abonnement alors que je n'ai rien modifié du tout. A savoir  nouveaux abonnements bouquet adulte Max et Bouquet Gay! non, mais là, ça commence à m'énerver sérieusement, le mois dernier il y avait aussi environ 20€ aussi d'augmentation!

ce mois ci facture de 109.78 au lieu de 41,98 €

je songe à quitter sosh désormais,alors que je songeais à prendre des forfaits mobiles pour mon épouse et moi  !!!!!!!!

une réponse urgente serait la bienvenue !

)prelevement bancaire prévu le 14 avril 2025 que je vais faire rejeté si pas de réponse d'ici là!

[chantoine]

Bonjour,

Il faut savoir que certains éditeurs recourent à des sites "menteurs" pour vous abonner à l'insu de votre plein gré.

Cela passe parfois par l'apparition d'une fenêtre "pop-up" anodine, qui, lorsque vous cliquez sur "Ok" pour la fermer, correspond à une souscription. On s'en aperçoit quand on a désactivé les achats multimédias dans son espace client (on a un message d'erreur du type "votre abonnement n'a pu être validé").

Solution : cesser de naviguer sur ces sites "menteurs".

[labougeotte]

Bonjour @Alanvers 

Il faut sécuriser l'achat à ces abonnements via la tv par un code et modifier votre mot de passe de l'espace client.

[Rehana_L]

Bonjour @Alanvers,

Afin de vérifier votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

[Yoan_C]

Bonjour @Alanvers 

Sauf erreur de ma part, votre retour en privé est vide.😕

Je vous invite à me renvoyer vos coordonnées en message privé en cliquant juste en dessous.👇🏼

En attendant votre retour, je vous souhaite une bonne de journée.☀️

Yoan