problème pour mettre en pause

Bonjour, 
Je regarde en direct la cérémonie des obsèques de la Reine Elisabeth et je ne peu pas mettre en pause 
On me dit d'aller sur orange.fr ce que j'ai fait, d'aller dans la rubrique "assistance" que je ne trouve pas pour taper "E01" 
Je fais comment pour savoir comment je dois régler ce problème 
Merci d'avance pour votre réponse 
Cordialement 
mamjoce