saccade image canal plus

amochlo68
Aspirant sosheur

Bonjour

 

Depuis quelques temps je rencontre des problèmes d’images qui se figent mais uniquement sur chaines canal plus { C8 et Canal +}

Je ne sais pas si cela a un lien mais j’ai l’impression que le problème survient après l’utilisation du disque dur ou en revenant de l’univers canal vers l’univers Orange

Je n’ai jamais eu ce problème au paravent et je n’ai pourtant pas changé de configuration 

Accès fibre avec décodeur tv 4 en wifi.

Les autres chaines ou applications fonctionnent parfaitement…

Si quelqu’un a la solution je suis preneur parce que redémarrer sans cesse le décoder tv ou le réinitialiser commence a me fatiguer un peu…

pour info le décodeur a été échanger par sosh il y a 3 jours mais cela n’a rien résolut 

 

Merci d’avance

 

12 réponses12

Bonjour Yves,

Vous ne me répondez plus ?

Bonjour,

 je suis rassuré, je viens d'avoir une notification de Sosh, j'ai reçu le badge néophyte mais rien sur mon problème de réception canal plus.

Nicolas_M
Ancien intervenant Sosh

Bonjour @pat17220 

Sosh est une offre 100% en ligne. Les moyens de contacts mis à votre disposition sont le chat via votre espace client et la communauté.

Concernant les investigations, elles sont toujours en cours et le diffuseur en est informé. Dès que nous aurons un retour nous ne manquerons pas de vous tenir informé ici même.
Bonne journée.


Niko

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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