Discussion de forum
synchronisation parole/image
bonjour... J'ai depuis plusieurs jours un problème de synchro qui peut être important entre les images et les paroles c'est très gênant sur les plans visages! Je n'ai pas ce pb sur la TNT. Je reçois le signal TV par la fibre. Une correction par réglage quelque part est elle concevable? Merci d'avoir pris connaissance de mon message et majuscule pour qui m'indique une piste!
Je vous communique les informations pour l’échange de votre Décodeur TV.
Lieu : CARREFOUR MARKET
ROUTE DE LECTOURE
32500 FLEURANCE
Votre nouveau matériel sera disponible au plus tôt, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancien Décodeur TV, son alimentation électrique et sa télécommande.
Le tout dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, votre Décodeur TV sera reconditionné ou recyclé. Voici le résultat de nos processus avec notre dernière génération de Décodeur TV.
https://oran.ge/3ujcYyo
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.Michel
Je vais faire les essais branchements mais pour l'instant il me semble que le problème existe seulement sur les chaînes atteintes par l'écran Canal+ ; j'essaie de cerner au mieux cordialement
bonjour oui le nouveau décodeur est en place et je vous remercie pour cette solution. Avec le peu de recul que j'ai, il me paraît avoir corrigé le dysfonctionnement bien que après quelques instants une desynchronisation semble se faire . Je conçois que le problème n'est pas évident à corriger d'autant que ce n'est pas permanent; je pense donc que ous devons en rester là des recherches et accepter cet état de fait, sauf aggravation auquel cas je retournerai vers vous. Je vous remercie pour les diverses recherches que vous avez tous effectuées
39 Réponses
Je vous communique les informations pour l’échange de votre Décodeur TV.
Lieu : CARREFOUR MARKET
ROUTE DE LECTOURE
32500 FLEURANCE
Votre nouveau matériel sera disponible au plus tôt, vous recevrez un SMS vous informant de la réception de celui-ci au point relais.
Rapportez votre ancien Décodeur TV, son alimentation électrique et sa télécommande.
Le tout dans sa boîte d'origine si vous la détenez encore.
⚠ Votre pièce d'identité vous sera demandée pour procéder à l'échange.
♻ Dans le cadre de nos engagements environnementaux, votre Décodeur TV sera reconditionné ou recyclé. Voici le résultat de nos processus avec notre dernière génération de Décodeur TV.
https://oran.ge/3ujcYyo
#PourlaPlanète🌍
Nous restons à votre disposition si besoin suite à l'échange.Michel
@dopphane,
J'ai transmis votre dossier à un expert. Il vous rappellera dans les meilleurs délais qui en général ne dépassent pas les 72 heures.
Pendant ce temps, merci de laisser votre Livebox et votre décodeur allumés en permanence.
MichelBonjour diophane,
Je vous propose de faire un point ensemble 😊.
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Nadia
Merci pour vos coordonnées 😊.
Je viens de lancer une action à distance sur votre décodeur afin de finaliser celle-ci, je vous invite à l'éteindre électriquement et le rallumer.
Par la suite il faudra mettre en route la TV d'Orange en suivant les indications sur votre téléviseur.
Une fois cette manipulation réalisée, je vous invite à me faire un retour.
Nadia
bonjour J'ai tardé pour répondre afin de tester plusieurs chaînes et plusieurs horaires Je crois cerner que dans la journée la synchro semble correcte par contre en fin d'AM et en soirée le décalage reste important le son suivant l'image avec un décalage assez important
cordialement
Je vais procéder à l’échange de votre décodeur dans un point relais proche de votre domicile. Dans quel établissement souhaitez-vous procéder à l'échange ?
- Tabac Le Gambetta
78 RUE GAMBETTA
32500 FLEURANCE - BIG MAT CAMOZZI
ROUTE DE CONDOM
32500 FLEURANCE - CARREFOUR MARKET
ROUTE DE LECTOURE
32500 FLEURANCE - TABAC-PRESSE LE CENTRAL
69 RUE NATIONALE
32700 LECTOURE - EPICERIE LA SAUVETAT
2 rue Drette
32500 LA SAUVETAT
❔ 🌍 Le saviez-vous ? Faire le choix de la livraison en Point Relais c’est aussi faire le choix d’une livraison plus douce pour l’environnement ! En effet, grâce à ce mode de livraison c’est 2x moins de CO2 émis par rapport à une livraison à domicile.
Contribuez à notre engagement avec nous !
https://oran.ge/3JwTvyF
#PourlaPlanète🌍
Michelle 3 carrefour market merci
- Tabac Le Gambetta
bonjour Le nouveau décodeur semble apporter une synchro .... à l'allumage puis à nouveau et progressivement le décalage image /son se fait sentir jusqu'à devenir important. J'ai remarqué qu'en éteignant le décodeur puis rallumer et retourner sur la chaîne le défaut disparaît pour revenir ....étrange non?...sur des débats et même sur des films cela devient vite insupportable
Bonjour diophane
Quelle est la marque de ton téléviseur ?
Bonjour @diaphane🙂,
Merci pour votre retour.
Utilisez-vous une baie de brassage pour connecter votre décodeur UHD ou est-il branché directement par un câble Ethernet à votre LiveBox 5 ?
Le décalage image/son, est-il présent sur toutes les chaînes de la TV d'Orange ou seulement certaines ?
En complément, pourriez-vous également vérifier si cette dégradation est présente lorsque seul le décodeur est connecté à la LiveBox (Wifi désactivé, équipements en Ethernet éteints et boîtiers CPL débranchés) ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée🌞.
Sophie
