telecommande decodeur tv en panne

[filluc4]

Bonjour,

J'ai reçus mon décodeur TV mais je ne peux pas l'instaler car la téléfommande ne fonctionne pas !

J'ai chercher l'aide sur le site, qui me fait tous tester, avant de me dire qu'il faut me mettre en relation avec un conseiller et plus rien?

Que faire ?

[JChristophe_M]

Bonjour @filluc4 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Je vous conseille en solution palliative, de télécharger l'application TV d'Orange qui possède cette fonction.
Bonne après-midi.

Jean Christophe

[Nicolas_M]

Bonjour @filluc4 ,

Je viens de procéder à l'envoi de votre télécommande. Vous la recevrez chez vous directement. Vous serez averti du suivi du colis sur votre mobile 06****5351

Il vous sera nécessaire de l'appairer avec votre décodeur.
En ce qui concerne l'ancienne vous pourrez la déposer dans un bac recyclage ou en boutique Orange dès que vous le souhaitez.

Bonne journée,

Nicolas