Ancien contrat Nordnet non resilie

[Evenpascal]

Bonjour, je suis toujours prélevé de mon ancien contrat internet chez Nordnet alors que vous deviez faire le nécessaire. Je suis abonné chez vous depuis le 12 août 2019. 

Pouvez-vous résilier mon ancien contrat et me rembourser les prélèvements de Nordnet. 

Merci

[labougeotte]

Bonjour @Evenpascal 

Si vous avez fait la portabilité, celle-ci vaut résiliation auprès de votre ancien opérateur. 

Certain opérateur demande tout de même que le client procède à la résiliation  : appelez votre ancien fai.