Bonjour, je n'ai plus de réponses...
Édit: bon je perds clairement patience, j'ai tout essayé.
Pour résumé, sosh a merdé. J'avais commande une box mais elle n'est jamais arrivee. Du coup, un téléconseiller m'a pris en charge et m a renvoyé une box qui a bien été installée.
Seulement, je n'ai jamais reçu d'identifiant pour pourvoir me connecter sur mon espace personnel. J'ai donc re contacté sosh 2x qui m'a confirmé que j'allais recevoir par courrier mes nouveaux identifiants.
1 mois plus tard rien.
Également, il y a eu un soucis par rapport a ma demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien fai, ainsi qu'un probleme sur mes factures qui lui a été réglé.
Je dois faire manuellement ma demande de remboursement mais pour cela il me faut un contrat de abonnement QUE JE N'AI JAMAIS REÇU du coup le remboursement à été refusé.
J'ai jusqu'au 8mars a minuit pour remplir la demande.
J'ai essayé de vous joindre par téléphone, via réseau sociaux, via ce site, message privé,... Rien du tout absences totales de reponses. Entre temps, sfr m'ont deja répondu 3x en 1 semaine.
cela fait maintenant quasiment 1 mois que vous ne me répondez pas. Honnêtement si c'est pour avoir une connexion un poil meilleur et encore que la concurrence, je n'hésiterai pas à migrer ailleurs. Ce n'est pas au client de batailler pour avoir ses droits. Vous tenez des engagements que vous ne respectez pas!
Le fric et uniquement le fric. Tel est votre crédo.
