Discussion de forum
Clarté et compréhension de l'offre de remboursement
Bonjour, offre fibre sosh + TV mise en service courant aout. Jusque là, aucune problème. Je positionne mon formulaire en joignant la facture de 69 euros pour la résiliation de l'ancien opérateur. J'ai deux choix soit 50€ / soit 100€ en fonction de la facture. Pouvez vous m'indiquer comment se faire rembourser la totalité des frais de résiliations de l'ancien opérateur ? J'ai fouillé, je n'ai trouvé aucune mention de 50€ ou 100€ ? merci de vos réponses factuelles à venir.
5 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour jery_rak
vous ne pouvez pas être remboursé de la totalité.
Dans votre cas vous êtes entre 15 et 74,99€ donc vous serez remboursé de 50€.
Merci de la réponse. Je m'en doutais. C'est assez limite commercialement parlant
Sur le forum, existe t'il un explication d'un tel choix ? Le vrai terme serait plutôt remboursement partiel de vos frais de résiliation en fonction de votre cas.
- stephrem85
Non pas d’explication sur le forum.
- chantoine
Bonjour,
J'ai déjà signalé cette anomalie, sans réaction.
La bonne formule devrait être "le remboursement sera du montant des frais avec un plafond de xx€".
Ici, cela revient à dire qu'avec des frais de 76€ on touche 100€ forfaitairement, ou pire qu'avec 15 on a droit à 50 !
Mon expérience avec les autres opérateurs a été plus transparente. Incompréhensible de créer autant de confusion. Possiblement que la tranche des 69 euros est celle qui est la plus répandue et donc économiquement pour Sosh, c'est tout bénef. Bref. Merci de vos contributions. Peut être qu'un personnel de l'opérateur donnera des éléments
