Discussion de forum
Résolu
Comment se faire rembourser le montant des frais de résiliation promis par le téléconseiller ?
Bonjour à tous, Je suis nouveau et viens de souscrire une offre Sosh Fibre. Je quitte Free. Lors de la souscription la conseillère via le chat m'a indiqué à plusieurs reprises que les frais de Résil...
Bonjour Ronan07
Je remercie rolandK pour son intervention et confirme que le remboursement se fait "par palier". Ceci est d'ailleurs indiqué clairement dans le formulaire que vous avez dû remplir et où vous avez dû cocher la case correspondante au montant perçu.
Avez-vous un écrit attestant du contraire de votre côté ? Si vous l'avez, pouvez-vous me le joindre afin que je puisse agir en conséquence ?
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.
Matthieu.
Bonjour, je vous remercie pour votre réponse, mais ce n'est pas du tout ce qui était convenu lors de la souscription, ni ce qui m'a été expliqué par la conseillère.
Je souhaite un remboursement intégral.
Bonne journée.
Ronan
