Comment se faire rembourser le montant des frais de résiliation promis par le téléconseiller ?

Bonjour Ronan07 

Je remercie rolandK pour son intervention et confirme que le remboursement se fait "par palier". Ceci est d'ailleurs indiqué clairement dans le formulaire que vous avez dû remplir et où vous avez dû cocher la case correspondante au montant perçu. 

Avez-vous un écrit attestant du contraire de votre côté ? Si vous l'avez, pouvez-vous me le joindre afin que je puisse agir en conséquence ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée.

Matthieu.