Discussion de forum
Contrat introuvable pour formulaire d'ODR
Bonjour, Je viens recemment de souscrire a un offre fibre sosh. Il y a une ODR des frais de resiliation dont je souhaite beneficier. Cependant il faut fournir, je cite: " le contrat : conditions...
Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Et j'ai bien l'impression que c'est une volonté d'orange de créer des difficultés afin de ne pas obtenir le remboursement... Plusieurs messages vont dans ce sens sur internet : aucun contrat trouvé, envoi d'une facture de preuve de la souscription à l'offre à la place et refus de la part d'orange d'effectuer le remboursement.
Bref, j'aimerai obtenir une réponse claire de la part d'Orange !
Je penche plus pour une mauvaise communication par manque d'effectifs et une ODR probablement geree par un tiers... Bref.
J'ai finis par avoir une reponse de sosh, envoyer une facture (la premiere?) a la place suffit... A confirmer je ne retrouve pas de traces de l'echange.
