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Résolu
Demande de remboursement des frais de résiliation de box
Bonjour, dans le cadre d'une mutation professionnelle je dois déménager. J'ai rendu ma live box en boutique orange et résilier avec le conseiller. Cependant il n'a pas pu annuler les frais de résili...
Bonsoir Margaux5683
Je suis Maryline, Web conseillère Sosh, je suis là pour vous accompagner.
Je comprends votre démarche, cependant les frais de résiliation sont prévus dans nos conditions contractuelles et ne peuvent être évité que sous conditions de motifs légitimes justifiés.
Voici la liste des motifs acceptés :- Licenciement d'un CDI
- Déménagement à l’étranger
- Déménagement en zone non couverte avérée par le mobile pour une offre mobile
- Déménagement en zone non éligible à l’internet pour une offre internet
- Déménagement à une adresse d'un membre de votre famille ayant déjà un accès Orange Internet
- Maladie, handicap
- Mise en détention
- Cas de force majeure (séisme, incendie etc...)
- Surendettement ou faillite personnelle
- Redressement ou liquidation judiciaire
Or un déménagement pour mutation ne permettra pas de résilier sans frais sauf si vous quittez la France.
J'espère que cela répond à votre demande.
Notre équipe est là si besoin.
Maryline
Bonsoir,
Pour éviter tout soucis, je ne préfère ne pas faire de démarche de mon côté pour être sur que ça soit bien résilié.
Je vous laisse voir pour le remboursement une fois résilié.
Très bonne journée.
Margaux