Facture achat smartphone

[Calo11]

Bonjour,

comment obtenir une facture d’achat de smartphone acheté sur Sosh.fr ?

J’ai acheté un xz2 compact et souhaiterais bénéficier de l’offre de remboursement de 70 euros.

cette facture est demandée comme pièce justificative pour compléter le dossier.

Merci pour votre aide

cordialement

[cyril.urlande]

Bonjour

J'ai le même probleme : mon comptable veut une facture et non un justificatif d'achat. Merci de bien vouloire m'en fournir une

[Jess_]

Bonjour @Calo11 

Afin que je consulte votre dossier, merci de me communiquer en message privé vos :

- nom et prénom

- numéro de ligne mobile

- adresse postale

- adresse email

Bonne journée.

Jess_

[Jo29140]

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai acheté le Sony Xperia xz2 compact et, pour recevoir le remboursement de 70€, Sony me réclame la facture (indispensable) mais on ne m'a fourni que le justificatif d'achat qu'ils refusent de reconnaître. Beaucoup de personnes ont ce même problème et se sont adressés à la DGCCRF pour dénoncer une arnaque/publicité mensongère. Pouvez-vous m'aider à obtenir cette facture pour ne pas en arriver là. Merci.
Bonne journée

[Matthieu_R]

Bonjour @Jo29140 

Sony travaille avec nous depuis longtemps, et sait parfaitement que nous ne fournissons que ce justificatif d'achat, qu'ils acceptent d'ordinaire.

Je vous invite à vous rapprocher d'eux à nouveau à ce sujet et vous confirme qu'ils doivent accepter ce document.

Matthieu

[Calo11 · Accepted solution]

Bonjour,
Pour ma part, je confirme que le remboursement de 70 euros (sous forme d'avoir sur prochaines factures) a bien été pris en compte avec le justificatif d'achat fourni par sosh.
Cordialement

[Jousio]

j'ai le meme soucis. puis je vous envoyer mes renseignements en mp

[Jousio]

bonjour

j'ai le meme soucis. j'ai besoin de la facture pour beneficier de l'offre de remboursement.

puis je vous envoyer mes coordonnées ?

[Matthieu_R]

Bonjour @Jousio 

Si votre achat a été fait en ligne sur Sosh.fr, votre justificatif d'achat vous a été envoyé par mail le jour de l'expédition.

Matthieu

[Jousio]

Certes, mais si je le demande c'est que je n'ai plus ce mail.

donc comment faire à défaut de ce mail ?