Discussion de forum
Frais de résiliation problème
Bonjour,
Je me permets de poster ici car ma demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur (Free) est systématiquement refusée avec le motif « numéro de mobile ou de compte internet erroné ».
La prise en charge de ces frais faisait partie des conditions de ma souscription chez Sosh.
Un Webconseiller peut-il prendre en charge mon dossier pour vérifier la situation et valider la prise en compte de ma facture ?
Merci par avance pour votre aide.
3 Réponses
- Anthony_do
Webconseiller
Bonjour Ivan35 ,
Je propose que nous fassions le point sur ces refus récurrents.
Pour cela, j'aurais besoin que vous me confirmiez votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.
Le tout en message privé ici :
Anthony
Bonjour, je vous est transmis les informations demander en message privé. Cordialement
- Anthony_do
Ivan35 ,
Suite à nos échanges en privé, nous avons pu identifier le blocage et y apporter une solution.
Je vous laisse donc relancer le formulaire comme convenu 😉.
En restant disponible si nécessaire.
Bonne soirée.
Anthony
