Discussion de forum

Avatar de Nad84
Nad84
Sosheur occasionnel
15-09-2024
Résolu

Frais de résiliation

Je suis cliente depuis juillet 2024, il était question qu'on me rembourse les frais de résiliation de mon ancien opérateur et rien n'a été fait !  Est-ce normal ??? Merci.
  • Avatar de ziv
    15-09-2024

    Bonjour,

    Et toi, tu as fait quelque chose de ton côté, à savoir remplir le formulaire et fournir la facture de clôture ?

  • Avatar de Safia_A
    16-09-2024

    Bonjour Nad84,


    En complément de ziv. 


    Si vous avez souscrit à la Boîte Sosh entre le 6 Juin 2024 et le 21 Août 2024 inclus, vous deviez compléter votre demande de remboursement :  Offre de remboursement différé « La Boîte Sosh  en joignant la facture de votre précédent opérateur, émise à compter du 06/04/2024, attestant de vos coordonnées, des frais de résiliation et des éventuels mois d’abonnement restant à échoir ou pénalités facturés au titre de la résiliation.

    Votre remboursement différé intervient à partir de votre 2e ou 3e facture après validation de votre demande par Sosh. Avez-vous reçu le mail de confirmation ?


    Vous pouvez faire le suivi de votre demande ici : https://www.suiviodr.orange.fr


    Si vous ne l'avez pas fait, il est toujours temps. Le Formulaire est à envoyer par Internet avant le 21 Octobre 2024 minuit.


    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


    Safia