Discussion de forum
Frais de résiliation
Je suis cliente depuis juillet 2024, il était question qu'on me rembourse les frais de résiliation de mon ancien opérateur et rien n'a été fait !
Est-ce normal ???
Merci.
Bonjour,
Et toi, tu as fait quelque chose de ton côté, à savoir remplir le formulaire et fournir la facture de clôture ?
Bonjour Nad84,
En complément de ziv.
Si vous avez souscrit à la Boîte Sosh entre le 6 Juin 2024 et le 21 Août 2024 inclus, vous deviez compléter votre demande de remboursement : Offre de remboursement différé « La Boîte Sosh en joignant la facture de votre précédent opérateur, émise à compter du 06/04/2024, attestant de vos coordonnées, des frais de résiliation et des éventuels mois d’abonnement restant à échoir ou pénalités facturés au titre de la résiliation.
Votre remboursement différé intervient à partir de votre 2e ou 3e facture après validation de votre demande par Sosh. Avez-vous reçu le mail de confirmation ?
Vous pouvez faire le suivi de votre demande ici : https://www.suiviodr.orange.fr
Si vous ne l'avez pas fait, il est toujours temps. Le Formulaire est à envoyer par Internet avant le 21 Octobre 2024 minuit.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
8 Réponses
Bonjour,
Je pensais que ça se faisait automatiquement entre l'ancien et le nouvel opérateur !
Merci pour votre réponse.
Bonjour Nad84,
En complément de ziv.
Si vous avez souscrit à la Boîte Sosh entre le 6 Juin 2024 et le 21 Août 2024 inclus, vous deviez compléter votre demande de remboursement : Offre de remboursement différé « La Boîte Sosh en joignant la facture de votre précédent opérateur, émise à compter du 06/04/2024, attestant de vos coordonnées, des frais de résiliation et des éventuels mois d’abonnement restant à échoir ou pénalités facturés au titre de la résiliation.
Votre remboursement différé intervient à partir de votre 2e ou 3e facture après validation de votre demande par Sosh. Avez-vous reçu le mail de confirmation ?
Vous pouvez faire le suivi de votre demande ici : https://www.suiviodr.orange.fr
Si vous ne l'avez pas fait, il est toujours temps. Le Formulaire est à envoyer par Internet avant le 21 Octobre 2024 minuit.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Safia
Bonjour,
Merci pour votre réponse. Mais je n'étais pas au courant de cette démarche ! Je pensais que ça se faisait automatiquement.
Il est impossible de joindre les services de Sosh ! Communication inexistante !
Bonjour,
Et toi, tu as fait quelque chose de ton côté, à savoir remplir le formulaire et fournir la facture de clôture ?
Bonjour,
Comme je disais dans les autres messages, je pensais que ça se faisait automatiquement.
Sosh est impossible à joindre pour avoir des explications !
Donc, j'ai compris qu'il fallait envoyer la facture de résiliation.
Merci pour votre réponse.
Bonjour,
Je n'ai rien reçu de la part de mon ancien opérateur. Je pensais que ça se faisait automatiquement !
Merci à vous !
Bonjour,
Sosh ne peut pas savoir combien vous a facturé votre ancien opérateur si vous ne lui fournissez pas la facture...
Bonjour Nad84
