Frais de résiliation

[Nad84]

Je suis cliente depuis juillet 2024, il était question qu'on me rembourse les frais de résiliation de mon ancien opérateur et rien n'a été fait ! 

Est-ce normal ???

Merci.

[Chamalow]

Bonjour @Nad84 

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Et toi, tu as fait quelque chose de ton côté, à savoir remplir le formulaire et fournir la facture de clôture ?

[Safia_A · Accepted solution]

Bonjour @Nad84,

En complément de @ziv. 

Si vous avez souscrit à la Boîte Sosh entre le 6 Juin 2024 et le 21 Août 2024 inclus, vous deviez compléter votre demande de remboursement :  Offre de remboursement différé « La Boîte Sosh  en joignant la facture de votre précédent opérateur, émise à compter du 06/04/2024, attestant de vos coordonnées, des frais de résiliation et des éventuels mois d’abonnement restant à échoir ou pénalités facturés au titre de la résiliation.

Votre remboursement différé intervient à partir de votre 2e ou 3e facture après validation de votre demande par Sosh. Avez-vous reçu le mail de confirmation ?

Vous pouvez faire le suivi de votre demande ici : https://www.suiviodr.orange.fr

Si vous ne l'avez pas fait, il est toujours temps. Le Formulaire est à envoyer par Internet avant le 21 Octobre 2024 minuit.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Safia

[Nad84]

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Mais je n'étais pas au courant de cette démarche ! Je pensais que ça se faisait automatiquement. 

Il est impossible de joindre les services de Sosh ! Communication inexistante !

[Nad84]

Bonjour,

Je n'ai rien reçu de la part de mon ancien opérateur. Je pensais que ça se faisait automatiquement !

Merci à vous !

[chantoine]

Bonjour,

Sosh ne peut pas savoir combien vous a facturé votre ancien opérateur si vous ne lui fournissez pas la facture...