Discussion de forum
Je n arrivé pas à me faire rembourser mes frais de résiliation
Bonjour
comment le problème c.est il régler pour vous j ai malheureusement le même problème j'ai du faire la demande une dizaine de fois d'un ordinateur d'un portable d'une tablette on me dit "Votre demande a bien été envoyée à nos services.
Merci."
mais suite à ça il est aussi écrit qu'on reçoit un mail de confirmation n.ayant rien reçu je me suis permise de contacter le service réclamation qui eux mon dit qu'il ferait le nécessaire et là je reçoit un mail ou on me demande d'envoyer la facture "lol" il n'y a aucun lien aucun mail donc impossible d'envoyer la facture et je ne vais pas régler un recommandé avec AR pour cela alors qu aujourd'hui tout peut-être être fait par mail et que surtout j'ai remplis le formulaire plus d'une dizaine de fois .
je suis fatigué de tout ça je n'ai jamais vu une telle incompétence de ma vie de plus cela va faire 3 semaine que je n'ai plus de connexion internet et que je doit quand même régler mes factures car les réclamations j'y ai le droit oui mais seulement quand cela sera retablis et en attendant je doit payés pour un service inexistant et en plus je ne sui même pas remboursé de mes frais de résiliation de mon ancien opérateur j'ai eu en tout et pour tout 3 semaine de connexion merci sosh.
- stephrem85
Top Sosheur
Merci
je l’espère parceque la je n'en peux plus encore aujourd'hui j'ai du expliquer encore et encore à croire qu'il n'y a aucun suivis dans leur système j'ai chatter avec le service réclamation mais j'ai bien compris qu'il n ont aucun pouvoir il ne peuvent rien faire sauf me dire la même chose à chaque fois veuillez remplir le formulaire "mais je l'ai remplis plus de 20 fois encore aujourd'hui je l'ai remplis 10 fois , mais je ne reçoit jamais le mail automatique qui prouve que ma demande est reçu et va être traiter et qui prouve que le formulaire ne fonctionne pas " on me dit attendez la prochaine facture :VisageEnLarmes: mais je viens de recevoir ma facture ça ne fonctionne pas :VisageEnColere: bref j'ai encore perdu 2h sur le chatt aujourd'hui pour rien je suis fatigué de tout ça cela fait 1 mois et demis que je suis chez sosh et j'ai passer 100fois plus de temps au téléphone avec le service client et au chatt en 3 semaines que avec mon ancien opérateur avec qui je suis resté 20ans que j'ai du appelé en tout et pour tout 3 fois en 20 ans et encore .
Parceque ceci n'est pas mon seule problème je n'ai plus de connexion non plus depuis 3 semaine et d'après eux ca risque d'être long pour rétablir la connexion
par contre je suis obligé de payer mes factures ca oui obligé de donner de l'argent mais pour être rembourser ou avoir de la connexion non on me balade en gros je paie pour rien
