Discussion de forum
Où trouver mon contrat ?
Bonjour,
J'ai la même problématique.
Par contre je n'ai jamais reçu mon contrat par courrier. J'ai demandé au service client par 2 fois de me l'envoyer par mail, ce à quoi ils se sont engagés mais je n'ai toujours rien reçu.
Je ne comprends pas pourquoi le contrat n'est tout simplement pas disponible sur l'espace client...
Donc comment fait on pour récupérer notre contrat et accessoirement les frais de résiliation suite au changement d'opérateur ?
Impossible également de faire une réclamation via le site...
Bonjour,
Toujours pas de contrat depuis 1 semaine. Le 1er conseiller que j'ai eu m'a dit que je l'aurai immédiatement, le 2ème m'a dit dans la journée ; le lendemain le 3ème m'a dit dans les 72h... et aujourd'hui on m'a dit dans 4-5 jours... si je redemande une 4ème fois, ce sera 3-4 mois ?
Franchement je ne comprends pas pourquoi il faut envoyer une copie du contrat pour être remboursé... et puis le service client est vraiment pitoyable. Est ce une pratique visant à décourager les clients de se faire rembourser ?
Chers tous, une solution ?