ODR 50€ Pixel 11 Pro : précommande et justificatif du 12/08

J'entends parfaitement votre ressenti Stephs74.

J'aurais vraiment aimé vous apporter une réponse plus favorable, mais les conditions de nos offres s'appliquent à l'ensemble de nos clients de manière identique.

Les opérations promotionnelles se renouvellent en continu, et nous ne pouvons pas compenser ces ajustements tarifaires par un avoir, d'autant qu'il s'agit de règles commerciales sur lesquelles je n'ai pas la main.

J'espère sincèrement que la découverte de votre Pixel 11 Pro et de ses fonctionnalités saura atténuer cette déception. 🙏🏻

Je vous souhaite une bonne soirée.

Stéphane

Bonjour Stephs74,

Je ne le prends pas mal du tout, rassurez-vous.🙂

Lorsque j'évoquais le fait de ne pas avoir la main, je parlais de l'ensemble de nos services en général. Je suis désolé si je me suis mal exprimé à ce sujet.

Mais aucun interlocuteur ne pourra déroger à ces règles pour accorder un geste commercial suite à votre demande, je suis désolé.

J'espère vous avoir apporté les éclaircissements nécessaires, et je reste disponible si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.🌞

 Stéphane

Merci Stéphane pour vos réponses, comment je fais pour me rétracter, je n'arrive pas à accepter le fait d'avoir précommandé, de recevoir le portable le 20 et de m'apercevoir que je paie plus cher que celui qui fait sa commande le 20.. intolérable pour moi. D'ailleurs que va t'il se passer pour dipli et le téléphone que j'ai envoyé ? 

Je peux repasser commande après ainsi j'aurais le bonus reprise et l'odr de 50e cette fois ci ?

Je comprends tout à fait votre décision, et je ne souhaite pas vous orienter dans une direction qui pourrait vous être défavorable. Avant de confirmer votre rétractation, qui peut s'effectuer directement depuis votre suivi de commande en ligne, voici quelques points importants à prendre en compte concernant votre dossier de reprise chez Dipli :

👉 Votre ancien téléphone ne vous sera pas restitué. Les conditions générales du service ne prévoient aucun droit de rétractation sur la reprise une fois le mobile expédié. Vous pouvez consulter ces conditions ici : CG Orange Reprise

👉 En cas de rétractation sur l'achat du Pixel 11 Pro, le Bonus Reprise qui était lié à cet achat simultané est annulé. Vous recevrez uniquement le virement correspondant à la valeur de reprise "de base" de votre ancien équipement.

👉 Pour bénéficier à nouveau d'un Bonus Reprise, il sera nécessaire de déclarer et d'expédier un autre appareil éligible. Votre ancien modèle étant déjà pris en charge par Dipli, il ne sera pas possible de le réutiliser pour cumuler l'ODR de 50 € et votre bonus initial.

Sur le plan financier, l'opération risque donc de vous être nettement défavorable. À cela s'ajoutent les délais liés au traitement de votre rétractation : vous devrez renvoyer votre Pixel 11 Pro accompagné du formulaire de rétractation complété, puis patienter plusieurs jours après réception dans nos entrepôts avant d'être remboursé.

J'espère vous avoir apporté les renseignements nécessaires, et je vous laisse mener à bien la démarche qui vous semble la plus adaptée, entre demander la rétractation, ou non.

Merci Stéphane, ce n' est plus une question de sous à ce stade mais d'état d'esprit commercial de la société Sosh/orange.. quand la société ne cherche plus à satisfaire son client .. bref , recevoir le 20 son achat pour le voir baisser de 50e le même jour.. je sais que vous avez compris.. bon courage a vous