Discussion de forum
ODR nouveau client
Je viens d'obtenir la réponse Sosh en contactant un conseiller (François). En réalité l'ODR n'est pas un remboursement mais une déduction de vos factures. Le R de ODR c'est pourtant "Remboursement". En procédant à des déductions plutôt qu'un remboursement réel alors Sosh vous contraint à rester sous contrat, ce qui est paradoxal avec un "Sans engagement"? En réalité c'est comme si vous étiez engagé. Prenons une offre Sosh pour 6 mois au même prix avec forte augmentation du prix ensuite, alors vous êtes coincé si le soit disant remboursement ODR commence à apparaître seulement à compter de votre 4ème facture. Vous allez être contraint payer le prix fort le temps que votre déduction soit complètement effectuée. Malin Sosh, et pas transparent pour le client.
WebconseillerKarl1821 Bonjour,
Je peux entendre votre point de vue, néanmoins nos conditions sont clairement expliquées sur toutes nos offres de remboursement différé comme suit :
"Modalités de remboursement
- Votre remboursement différé interviendra à partir de votre 2e ou 3e facture après validation de votre demande par Orange.
- Toute résiliation ou tout changement de forfait entraîne l’arrêt du remboursement pour la période restante.
- Un seul remboursement par client."
Et ce peu importe que ce soit sur une offre avec ou sans engagement.
Il n'y a donc nul doute à avoir sur ces conditions édictées et respectées.
J'espère les avoir pleinement clarifiées.
Belle journée,
Maryline
