Discussion de forum
ODR nouveau client
Je viens d'obtenir la réponse Sosh en contactant un conseiller (François). En réalité l'ODR n'est pas un remboursement mais une déduction de vos factures. Le R de ODR c'est pourtant "Remboursement". En procédant à des déductions plutôt qu'un remboursement réel alors Sosh vous contraint à rester sous contrat, ce qui est paradoxal avec un "Sans engagement"? En réalité c'est comme si vous étiez engagé. Prenons une offre Sosh pour 6 mois au même prix avec forte augmentation du prix ensuite, alors vous êtes coincé si le soit disant remboursement ODR commence à apparaître seulement à compter de votre 4ème facture. Vous allez être contraint payer le prix fort le temps que votre déduction soit complètement effectuée. Malin Sosh, et pas transparent pour le client.
WebconseillerKarl1821,
Je tiens à vous préciser que je suis Web spécialiste Sosh et donc j'agis en ma qualité de conseillère ici-même quand je vous réponds.
Je vous ai donc répondu en ce sens et vous assure qu'il n'y a aucune filouterie quelle qu'elle soit dans nos conditions et qu'elles sont clairement définies et visibles par nos clients afin de respecter la réglementation en vigueur. Nous n'aurions aucun intérêt de ne pas être respectueux et toutes nos informations contractuelles sont vérifiées par notre service juridique avant d'être affichées pour nous en assurer.
En ce qui concernent nos contributeurs ici comme labougeotte ou chantoine, ils restent des clients comme vous qui apprécient interagir ici au nom de notre marque pour conseiller, orienter et répondre à d'autres clients.
Ils le font par simple volonté d'offrir leurs contributions en étant eux mêmes clients pour faire vivre cette communauté et avoir un sentiment d'appartenance à un groupe d'une marque à laquelle ils sont attachés tout simplement. Je les remercie de leur implication pour faire vivre notre belle communauté qui sans eux n'auraient pas lieu d'être.
J'entends votre impression d'avoir été trompé, n'ayant pas eu connaissance du fonctionnement de notre ODR avant de souscrire. Et sur ce point je tiens à vous présenter toutes mes excuses si vous n'avez pas été suffisamment renseigné selon vous.
Je reste à votre écoute,
Maryline
