ODR pour un abonnement de septembre 2018

Bonsoir,

Comme le titre le dit, j'ai laissé trainer les démarches pour me faire rembourser les frais de résiliation de mon ancien opérateur internet quand je suis passé ches Sosh Fibre.

J'ai donc deux questions:

1/ Est-ce que c'est mort pour le remboursement?

2/ Où trouver le formulaire, car l'ODR le plus ancien ne couvre que la période à partir de novembre 2018?

Merci pour votre aide

Sam