Bonjour,
Je créé ce post car je ne trouve pas de solution ni sur le forum ni sur internet, et je suis dans l'impossibilité de contacter un conseiller par l'etchat et/ou par téléphone (3976)... Cela fait plusieurs jours que je bataille à trouver une solution de façon autonome sans succès. Du coup, mon mécontentement monte "gentiment", si vous percevez la nuance.
J'ai souscrit à La Boîte Sosh en résiliant depuis un autre opérateur. Cependant, mon ancien opérateur a pris anormalement de temps pour traiter ma demande et n'a entamé la procédure de résiliation qu'hier après maintes relances de ma part...
Il m'a indiqué que la facture de clôture sera émise début décembre (le 4 ou 5). Or, pour bénéficier de l'ODR, il faut retourner au plus tard le 03/12 à minuit les documents attendus notamment la fameuse facture de clôture faisant mention des frais de résiliation.
Je suis donc dans la situation où je souhaite m'assurer avec le service client Sosh que ma demande d'ODR pourra être prise en compte malgré cet aléa administratif. Il serait fâcheux de ne pouvoir avoir cette souplesse par Sosh sachant que je fais le nécessaire depuis un moment 
Si un modérateur pouvait m'apporter une réponse ou à défaut me confirmer un délai supplémentaire, cela serait très très très apprécié !
Merci par avance pour votre compréhension et réponse rapide.
Solutions approuvées
Bonjour @Churchill
Je vous invite à revenir vers nous lorsque que vous aurez la facture de clôture de votre ancien opérateur afin que l'on mette en place une réclamation.
Très bonne journée.
Alexandra
Bonjour @Churchill
Je vous invite à revenir vers nous lorsque que vous aurez la facture de clôture de votre ancien opérateur afin que l'on mette en place une réclamation.
Très bonne journée.
Alexandra
