Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

Offre de remboursement frais de résiliation non confirmée

Mes offres de remboursement - Ma promo filleul

Offre de remboursement frais de résiliation non confirmée

Bonjour,

 

J'ai souscrit à l'offre Sosh internet en janvier 2020 et j'ai transmis le formulaire d'ODR, avec en piece jointe, la facture des frais de résiliation. Je suis informé que ma demande est prise en compte mais je ne reçois pas, comme prévu, de confirmation automatique sur l'adresse mail que j'ai indiqué. Est ce normal? Ma demande sera t'elle traitée et dans quelle délai.

Merci pour vos réponses

Cordialement

5 réponses

Bonjour @CHTILOU 

 

voir ici

 

https://www.suiviodr.orange.fr



Client sosh pas salarié.





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Bonjour stephrem,

 

Merci pour ta réponse. Ce lien est très utile. Hélas, selon ce site ma demande n'a pas cété effectuée.

 

Bonne journée

Dans ce cas il faut contacter le tchat ou attendre qu'un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 



Client sosh pas salarié.





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Ok, c'est ce que je vais faire. Merci

De toutes façons ils font tout pour ne pas rembourser et répondent à côté et après ils te disent c'est trop tard, vous aviez tant de temps pour réclamer...

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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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