Offre de remboursement jugé en retard selon moi

Bonjour Madame Florence,

Je viens de répondre votre message privé me disant que le service clientèle va m'appeler.

J'ai bien eu vos deux services clientèles.

La première s'est excusée puisque le service de remboursement ne s'en est pas occupé et qu'elle va faire les nécessaires. J'ai exigé de me rembourser dans les 48H mais elle a dit que c'est impossible
Soit, j'ai reçu le lendemain un appel d'un autre personne me disant qu'ils n'ont pas reçu le formulaire et qu'il faut refaire ma demande, on se fout de la guele (u) du monde là. Désolé pour la vulgarité. Elle veut juste gagner du temps.

Comme ici, on ne peut pas joindre un fichier ou une image voici le copié collé du texte reçu le 16 Août 2022 de ma demande :

"Le service clients Orange

Offre différée de remboursement

Bonjour,

Nous avons bien reçu votre demande de remboursement. Elle est en cours d'étude par nos équipes.

Dans un délai de deux semaines environ, vous serez informé par email de la suite donnée à votre dossier.

Merci de votre confiance.

Le service clients Orange

Ce mail est généré automatiquement. Merci de ne pas y répondre.

Orange, SA au capital de 10 640 226 396 euros - 111 quai du Président Roosevelt 92130 Issy-Les-Moulineaux - RCS Nanterre 380 129 866

Cordialement,