Offre de remboursement sur Huawei Y6 2018

Bonjour,

J'ai acheté le 3 mars 2019 un portable à mon fils c'est un huawei Y6 2018. J'avais droit à une offre de remboursement différé lors de mon achat jusqu'en avril 2019. Mais je ne sais pas comment faire pour obtenir ce remboursement. J'ai toutes les pièces justificatives mais je n'ai pas le formulaire et je ne sais pas où le trouver. J'ai cherché partout sur les faq sur google sur les forums je ne trouve rien. Je suis perdue. Et aucun moyen d'avoir un numéro de téléphone pour appeler pour avoir de l'aide.

merci pour vos réponses.