Pas de mail de confirmation pour le remboursement des frais de résiliation

[langmaxime]

Bonjour,

Suite à la résiliation de ma box chez mon ancien opérateur, pour venir chez Sosh, j'ai rempli le formulaire correspondant pour effectuer une demande de remboursement des frais de résiliation de mon ancien opérateur.

Après avoir cliqué sur Envoyer, j'ai bien la fenêtre qui me dit que la demande a été traitée, mais je ne reçois pas le mail qui me le confirme, comme cela était indiqué dans le formulaire. J'ai essayé à 2 reprises mais je n'ai toujours pas de mail de confirmation
Je précise que j'ai vérifié mes courriers indésirables dans ma boite mail.

Pouvez-vous me confimer la bonne prise en compte de ma demande de remboursement ?

cdt, Maxime

[stephrem85]

Bonjour @langmaxime 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

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Du lundi au samedi de 8h à 20h

[langmaxime]

Bonjour,

Après avoir passé près de 45 minutes avec une personne de l'assistance via le tchat, je n'ai obtenu qu'une ouverture de réclamation. Par contre, j'ai eu une confirmation par mail de prise en charge de la demande de remboursement environ 30 minutes plus tard.

Cdt, Maxime