Discussion de forum
Problème remboursement frais résiliation ancien FAI
Bonjour ! Je me permets de créer un sujet car je ne trouve pas de réponse à mon problème. En effet, ayant souscrit à la boîte Soch, ça fait maintenant 3 fois que l’on me refuse le remboursement ...
Bonjour,
4 refus également de mon cote ( le dernier en date d'aujourd'hui )
J'ai donc contacté un conseiller via le chat en ligne et il a pri en charge ma demande directement
Maintenant reste à receptionné le mail et sms de confirmation ( j'ai enregistré notre conversation pour preuve ).
Si vous souhaitez les contacter, rendez-vous dans la rubrique aide et contact et dans la barre de recherche taper "reclamation" puis sélectionner " réclamation sur une offre de remboursement".
Ensuite, choisir "chat avec un conseiller"
J'espére que votre probléme sera résolu
C'est dommage ce genre d'incident alors que niveau réseau ( mobile ou fibre ) je n'ai rien à reprocher.