Remboursement de ma commande

Bonjour, 

J ai effectuer une commande pour une portabilité sur mon numéro ******** mais je n est pas envoyé les documents car dans la liste des documents on me demande un chèque de 400e je ne comprends pas pourquoi une telle somme donc je souhaiterais être remboursé car j ai payé 10euro et depuis pas de nouvelles.

 

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]