Discussion de forum
Remboursement des frais de résiliation plafonné à 50€?
GillesGilles Bonjour,
Nous sommes désolés de lire cette situation. De façon générale, les frais de déconstruction sont de 50 € auxquels peuvent s'ajouter les communications liées à votre offre la boîte Sosh qui est une offre, comme l'ensemble de nos offres, digitale.
Nous restons à votre écoute et disposition pour pouvoir échanger (en message privé) et nous vous présentons au nom de Sosh, nos excuses pour ce qui semble être une incompréhension.
Auquel cas, nous vous laissons apprécier le caractère résolu de votre demande en approuvant directement cette réponse directement.
Nious vous souhaitons une bonne fin d'après-midi.
Franck_
Vous dites: « votre offre la boîte Sosh (...) est une offre, comme l'ensemble de nos offres, digitale. »
Et donc ??
Vous dites: « De façon générale, les frais de déconstruction sont de 50 € auxquels peuvent s'ajouter les communications liées à votre offre la boîte Sosh »
Dans son annonce, Orange/Sosh (vous) ne parle(z) pas de frais de déconstruction mais de frais de résiliation*; Il/vous ne parlez pas non plus de communications liées à mon offre la boîte Sosh.
Je vous remets tout ça en dessous:
Orange déclare mot pour mot, sans aucun astérisque ou marque de renvoi:
« Frais de résiliation remboursés.
Vous changez d’opérateur ? Sosh vous rembourse jusqu’à 100€ de frais de résiliation.
Condition de l’offre :
Jusqu’à 100€ remboursés
Offre différée de remboursement (ODR) valable pour toute première souscription d’un client à l’offre La Boîte Sosh, sous réserve de retourner avant le 09/12/2019 le formulaire dûment complété accompagné des pièces justificatives requises. Offre limitée à un remboursement par abonnement effectué mensuellement sur vos factures dans les 8 semaines suivant la réception complète de votre demande de remboursement et des pièces justificatives. »
Le montant (frais) de ma résiliation est 59,00€, confirmez vous oui ou non que je récupèrerai cette somme en intégralité.
Merci
Bonjour
Je suis nouvelle cliente sosh je viens de resilier red box j ai 49e de frais de résiliation est ce pris en charge par sosh svp car avec les 29e de frais chez sosh et les 49e de red au final je suis plus tres gagnante surtout que red me propose de passer de 25e a 15e a vie....
Virginie
