Remboursement frais de résiliation ancien opérateur non effectué

[Fredbl01]

Bonjour,
J'ai fait une demande en bonne et due forme pour le remboursement de la résiliation de mon ancien opérateur et j'ai bien reçu une confirmation de la prise en compte le 7 Avril mais depuis sur mes factures rien n'est décompté.

Pouvez-vous m'aider svp ?

[Matthieu_R]

Bonjour @Fredbl01 

Je vous invite à entrer en contact avec le tchat : depuis http://assistance.sosh.fr, entrez "Réclamation" dans le champ de recherche, puis cliquez sur Réclamer sur une facture > Réclamer sur le contenu d’une facture ou son paiement > Vous êtes déjà client > Mobile > et enfin en bas vignette jaune « Chatter avec un conseiller »

Matthieu

[Fredbl01]

Bonjour Matthieu_R

J'ai eu effectivement un conseiller par chat avant hier qui m'a dit qu'il escaladait à un groupe d'expertise pour voir mon problème.

Ceux-ci devaient me contacter sur mon 06 mais à l'heure actuel rien du tout et je m'apprétais à retourner sur le chat justement.

Si vous pouvez m'aider, je suis preneur.

Merci d'avance.

Fred

[Matthieu_R]

@Fredbl01 pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, date de naissance, adresse et numéro de mobile en message privé ?

Matthieu

[Fredbl01]

Bonjour Matthieu_R

J'ai eu effectivement un conseiller par chat avant hier qui m'a dit qu'il escaladait à un groupe d'expertise pour voir mon problème.

Ceux-ci devaient me contacter sur mon 06 mais à l'heure actuel rien du tout et je m'apprétais à retourner sur le chat justement.

Si vous pouvez m'aider, je suis preneur.

Merci d'avance.

Fred

[Fredbl01]

C'est fait à l'instant.

Merci à vous pour la réactivité

[InesB]

Bonjour @Fredbl01 ,

Après examen de votre dossier, il ressort que votre requête a déjà été prise en compte et traité par un conseiller de l'e-chat ce jour.

Restant à votre écoute si besoin.

Bonne soirée.

InesB

[Fredbl01]

Merci InesB mais je n'ai pour l'instant pas encore la confirmation que mon remboursement va être effectué.

J'attends donc un retour de Sosh.

Lorsque j'ai indiqué que c'était fait, c'était à MatthieuR qui me demandait de lui transmettre des infos perso en MP.

Cdt

[Fredbl01]

Bonjour,
Je reviens aux nouvelles concernant le traitement de mon remboursement.
Quelqu'un peut me donner un état de l'avancement ?
Si Matthieu_R veut me contacter en MP je suis dispo .
Merci et vive la France, vive la république

[Fredbl01]

Bonjour

J'ai été contacté hier par un téléconseiller au nom de Martin_G qui me demande de lui transmettre ma facture de résiliation chez Free en MP mais il n'y a rien de prévu en message privé pour joindre un fichier autre que photo.

Pouvez-vous me transmettre une adresse mail à laquelle je peux envoyer cela afin que mon problème soit enfin résolu.

Il faut savoir, que j'ai déjà transmis le nécessaire lors de ma demande de remboursement initiale...

Cdt