Discussion de forum

Avatar de Yarrox
Yarrox
Aspirant sosheur
28-05-2019

Service client Sosh : dans service client il y a service et client ?

pourquoi contacter le service client s'il n'apporte pas de solutions ?

 

Comment faire pour contacter le servie client ?

 

Lors de mon passage chez sosh, on m'a dit que je n'étais pas forcé de faire une portabilité pour être remboursé des frais de résilitation du coup je ne l'ai pas fait et là surprise : Sosh refuse de me remboursé ! Après de long echange Maxime du service client me dit qu"il faut résilier pour refaire une demande avec portabilité.... On marche sur la tête....

 

Une idée ?

 

Merci

3 Réponses

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    Bonjour Yarrox
    Avez-vous joint une facture de résiliation de votre précédent opérateur à votre dossier ?
    • Avatar de Yarrox
      Yarrox
      Aspirant sosheur

      Bonjour,

       

      J'ai transmis facture et contrat

       

      Mais comme il n'y a pas eu de demande de portabilité ils me disent maintenant que c'est pas possible et que je dois résilier mon contrat pour recommancer... :EnReflexion:

  • Avatar de rolandK
    rolandK
    Top Contributeur
    Yarrox
    Il me semble que l'on ne soit pas obligé de faire une portabilite.
    Recontactez le tchat ou attendez ici qu'un webconseiller vous propose son aide.