offre de remboursement

[RonanHerry]

Bonjour.

Je change d'opérateur. Je passe de Free à orange.

Orange me dit qu'elle prend en charge jusqu'à 100e les frais de résiliation + la dernière facture box et ou mobile.

J'envoie donc mes frais de résiliation. 56e et qque. Et je vois que je ne peux pas envoyer mon autre pièce jointe de 39e de la fact box free.

Que se passe t til ?

Est ce que orange m'a mentit ? Elle ne rembourse que "la résiliation" ?

Je vous promets que le gars au tél de orange m'a dit que... 100e remboursé pour la résiliation plus les dernières fact etc. 2 fois avec 2 personnes différentes.

Quand est il svp ? Vous avez une idée ?

Merci. Bien à vous.

Kenavo. ici la Bretagne.

[rolandK]

Bonjour @RonanHerry 

Vous postez sur le forum Sosh...

Euh...

Vous êtes passé de Free à Orange ou Sosh ??

[Karim_Z · Accepted solution]

Bonjour @RonanHerry,

Bienvenue sur la communauté Sosh.

Je comprends vos interrogations et je vais éclaircir tout cela.

Actuellement, le remboursement des frais de résiliation n'est proposé que sur l'offre internet.

Le montant du remboursement est indiqué sur le formulaire à remplir, que vous pouvez trouver ici :

Offre de remboursement différé « La Boîte Sosh »

* Pour les frais compris entre 15€ et 74,99€, le remboursement sera de 50€

* Pour les frais à partir 75€, le remboursement sera de 100€

Il faut joindre la facture de clôture de votre ancien opérateur internet à ce coupon.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim

[jek_paris]

Bonjour, moi aussi l'opératrice m'a proposé de me rembourse jusqu'a 100 € pour mon changement d'opérateur de Bouygues à Orange et puis là je me rend compte qu'il n'y a rien d'expliqué comment faire? Est-ce que vous avez la réponse? déjà est-ce que c'est vérifié par d'autre utilisateurs?

[labougeotte]

Bonjour @jek_paris 

Merci de ne pas muliposter et de lire les réponses, comme par exemple celle du conseiller !

[ana722]

Bonjour,

J'ai le meme problème, les personnes que vous avez au tel vous racontent tellement n'importe quoi pour vous abonner, aprés la mauvaise surprise ou tput ce qu'il vous ont dit au tel est en option 

je ne sais pas si c'est leur façon de gagner des potentiels clients et je trouve cela trés mal honnête ou bien ils ne sont pas au courant des offres orange/Sosch et c'est encore pire

je suis déçu de cet opérateur vu que je les ai pris pour avoir plus de choses et fin de compte j'ai moins de choses que chez l'ancien opérateur