offre de remboursement

[RonanHerry]

Bonjour.

Je change d'opérateur. Je passe de Free à orange.

Orange me dit qu'elle prend en charge jusqu'à 100e les frais de résiliation + la dernière facture box et ou mobile.

J'envoie donc mes frais de résiliation. 56e et qque. Et je vois que je ne peux pas envoyer mon autre pièce jointe de 39e de la fact box free.

Que se passe t til ?

Est ce que orange m'a mentit ? Elle ne rembourse que "la résiliation" ?

Je vous promets que le gars au tél de orange m'a dit que... 100e remboursé pour la résiliation plus les dernières fact etc. 2 fois avec 2 personnes différentes.

Quand est il svp ? Vous avez une idée ?

Merci. Bien à vous.

Kenavo. ici la Bretagne.

[rolandK]

Bonjour @RonanHerry 

Vous postez sur le forum Sosh...

Euh...

Vous êtes passé de Free à Orange ou Sosh ??

[Karim_Z · Accepted solution]

Bonjour @RonanHerry,

Bienvenue sur la communauté Sosh.

Je comprends vos interrogations et je vais éclaircir tout cela.

Actuellement, le remboursement des frais de résiliation n'est proposé que sur l'offre internet.

Le montant du remboursement est indiqué sur le formulaire à remplir, que vous pouvez trouver ici :

Offre de remboursement différé « La Boîte Sosh »

* Pour les frais compris entre 15€ et 74,99€, le remboursement sera de 50€

* Pour les frais à partir 75€, le remboursement sera de 100€

Il faut joindre la facture de clôture de votre ancien opérateur internet à ce coupon.

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne journée.

Karim