Discussion de forum
prise en charge de mes frais de résiliation (passage de chez Free à Sosh)
Bonjour,
je suis dans ce cas ,ancien free,sosh depuis septembre.
ATTENTION,une fois abonnée,sosh refuse de fournir le contrat,nécessaire a l'offre de remboursement,et je suis pas le seul apparemment,je regrette de m'etre fait avoir.je ne suis pas a 50 euros prés,mais je trouve cela pas correct de la part de sosh.
bref,a vos risques et perils,moi je pense résilier.
Bonne journée,
MIC.
Ah oui? Je suis exactement dans ce cas-là en ce moment. C'est fou qu'on n'ait pas reçu le contrat quand même...vous pensez que c'est volontaire?
Je ne sais pas si c'est volontaire ou si c'est un manque de competence auprès des différents webconseillers avec qui j'ai pu échanger concernant mes réclamations pour avoir mon contrat,en tout cas on me l'a promis sous 72 heures,et je ne l'ait toujours pas,alors que les 72 heures sont largement dépassées.ça fait peur dans les deux cas!!!!!
Mention spéciale pour une certaine estelle du chat service client,particulièrement désagréable et arrogante,et oui petit prix,petit service client...........petits moyens.......petit serieux.....petites considérations...Mais au final grosse colère,Grande décéption.
Je vais réexaminer les offres internet,je pense etre un client fidèle ,je reste chez un opérateur plusieurs années en général,mais le fait qu'aucun conseiller ne s'est donner la peine même de m'apporter au minimum une réponse suite a mon message précédent,ni qu'orange/sosh ne fournisse le contrat d'office, alors que cela est obligatoire et me préléve sans mandat,montre le peu de serieux de cette boite.c'est bien fait pour ma ******,sosh a fuir........