Discussion de forum

Avatar de MIMI213
MIMI213
Sosheur occasionnel
11-03-2026

remboursement frais liés au vol

Bonjour,
Suite au vol de mon téléphone, j’ai dû remplacer ma carte SIM, ce qui m’a été facturé 10 €.
Je souhaiterais obtenir un remboursement pour ces frais liés au vol.
Je précise que je n’ai pas encore le PV de plainte, mais je dispose de la preuve de dépôt de plainte en ligne.
Pouvez-vous me dire comment je peux vous transmettre ce justificatif ?
Merci beaucoup pour votre aide.

4 Réponses

  • Avatar de Eugénie_M
    Eugénie_M
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    12-03-2026

    Bonjour MIMI213,


    Je suis navrée de lire que votre situation.

    Êtes-vous couvert par une assurance ?

    Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

    Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

    Eugénie



  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
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    14-03-2026

    Bonjour MIMI213,


    Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

    Nous restons disponibles en cas de besoin.


    Passez une bonne journée,


    Pédro

    • Avatar de MIMI213
      MIMI213
      Sosheur occasionnel
      16-03-2026

      Bonjour, 

      j'essaie de vous envoyer des messages avec mes informations mais ça passent pas!!

  • Avatar de Pedro_C
    Pedro_C
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-03-2026

    Bonjour MIMI213,


    Pourriez-vous essayer de vider vos caches ou essayer depuis un autre navigateur ?


    Pédro

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