remboursement frais liés au vol

[MIMI213]

Bonjour,
Suite au vol de mon téléphone, j’ai dû remplacer ma carte SIM, ce qui m’a été facturé 10 €.
Je souhaiterais obtenir un remboursement pour ces frais liés au vol.
Je précise que je n’ai pas encore le PV de plainte, mais je dispose de la preuve de dépôt de plainte en ligne.
Pouvez-vous me dire comment je peux vous transmettre ce justificatif ?
Merci beaucoup pour votre aide.

[Eugénie_M]

Bonjour @MIMI213,

Je suis navrée de lire que votre situation.

Êtes-vous couvert par une assurance ?

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Eugénie

[Pedro_C]

Bonjour @MIMI213,

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro

[MIMI213]

Bonjour, 

j'essaie de vous envoyer des messages avec mes informations mais ça passent pas!!

[Pedro_C]

Bonjour @MIMI213,

Pourriez-vous essayer de vider vos caches ou essayer depuis un autre navigateur ?

Pédro