remboursement validé mais n'arrivant pas

Bonjour,

J'attends un remboursement de 9.99€ de la part de sosh,

Pour la petite histoire j'ai fait 2 demandes toutes deux validées ( capture chat à l'appui) cependant ma copine a recu le versement mais pas moi ?

Impossible d'avoir un numéro, impossible de retrouver le chat, et impossible d'avoir le suivi du remboursmeent que faire ?

Bonne journée